【背景事件】

國務院客戶端小程序是國家級政務小程序，2019年誕生，它包含多項便民服務，比如社保查詢、異地就醫(yī)查詢、殘疾人補貼等，在疫情爆發(fā)期間，還增加了疫情查詢服務專區(qū)，包括疫情防控行程卡、疫情風險等級查詢、同程接觸者查詢等模塊，在抗擊疫情階段起到了非常重要的作用。在小程序上線一周年期間，總訪問量達到了5億，是唯一一個客戶量達到千萬的國家級小程序。

【模擬試題】

2020年2月28日，國務院客戶端小程序上線1周年，總訪問量5億，疫情服務專區(qū)訪問量2億，成為首個注冊用戶達千萬級的國家級政務小程序，對此你怎么看?

【聚焦觀點】

國務院客戶端小程序深受廣大百姓的喜愛并非是毫無理由的，而是由于小程序自身特性確實值得大家的青睞。這也是數字政府的良好體現。

國務院客戶端小程序的積極意義：

(1)小程序包含的項目眾多，而且都是大家關心的民生話題，切中百姓需求。疫情期間每日及時發(fā)布疫情數據、提供疫情服務、傳播疫情預防小知識，為抗疫情的勝利可謂做出了不少貢獻。除了疫情話題，許多民生話題也都引發(fā)了很好的反響，比如菜籃子工程，我有話想對總理說等板塊都紛紛收到百姓的好評。

(2)數字政府的體現：從國務院小程序我們看出的是政府對民生的關注，更體現的是政府的與時俱進，它利用數字化技術，具備高效、快捷、便利的特點，一方面高效快捷地把信息傳達給百姓，另一方面也能即時的收到百姓的反饋，構建了一個互動良性的溝通橋梁，提高了政府形象，方便了百姓生活。

數字政府積極意義：國務院小程序給我們僅僅展現的是數字政府的一個小小方面，數字政府在以后的政府工作中將會大有作為，它會大大簡化辦事流程，使得政府工作高效便捷，也可實現百姓足不出戶地辦理業(yè)務，減少百姓辦事成本，一定程度上還能減少腐敗的發(fā)生。

數字政府現存問題：數字政府如今依然存在發(fā)展瓶頸，一些地方政府不重視，還有技術壁壘，尤其是部門間的信息還沒有做到共享。

打造數字政府的建議：

(1)提高認識，各地政府一定建立長遠目光，充分認識數字政府的未來前景，不要回避它，也不要僅僅把數字化當作硬性指標執(zhí)行，而是真正的引進人才，積極探索，挖掘數字政府的重要意義。

(2)打破部門壁壘，做到部門間的信息共享和協(xié)作，簡化不必要的流程，構建數字政府，真正的實現群眾可以足不出戶辦理業(yè)務。

(3)人才支撐是保障，數字政府目前的技術瓶頸需要突破，則需要廣泛吸納人才、用心培養(yǎng)專業(yè)人才，打造政府建設中的專業(yè)數字人才隊伍。

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