面試當(dāng)中，有的考生語言流利、清晰，要點(diǎn)全面但總覺得哪里有問題，這是由于沒有掌握面試中的一些處事原則，造成內(nèi)部邏輯出現(xiàn)了問題，本篇就是給大家總結(jié)一些處事原則。

1、保證完成任務(wù)

審題的過程中要有工作意識(shí)，明白我們是基層人員，首要任務(wù)就是保證工作的開展。有的考生，被題目中的沖突和吵鬧吸引走了注意力，處理了矛盾卻忘了本職工作。

例題：工作人員與辦事人員發(fā)生沖突，群眾在現(xiàn)場(chǎng)很不滿，面對(duì)這種情況你會(huì)怎么做?

分析：很顯然這道題目當(dāng)中首先要解決的是沖突問題，但是也要注意，沖突的深層原因是由于辦事問題，如果在答題中沒有體現(xiàn)辦事的后續(xù)處理，那么就會(huì)顯示出考生的工作意識(shí)不足，所以在處理問題的時(shí)候，要圍繞工作問題作出假設(shè)，千萬不能只圍繞工作人員態(tài)度、道歉、消除不良影響、疏散圍觀人群這些一成不變的吵架模板。

示例：如果是群眾辦事的資料不全，我會(huì)詳細(xì)的列出資料清單，并且嘗試幫助群眾在辦事大廳通過遠(yuǎn)程政務(wù)系統(tǒng)當(dāng)場(chǎng)收集相關(guān)資料，幫助群眾完成業(yè)務(wù)的辦理。

細(xì)節(jié)點(diǎn)撥：最多跑一次不是擺設(shè)，不要因?yàn)闄?quán)限不夠之類的問題把群眾勸走，現(xiàn)在各地都有綜合辦事大廳或者市民中心，必要時(shí)可以帶領(lǐng)他們?nèi)ジ舯谵k理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)接好服務(wù)人員進(jìn)行處理。

2、有限的燦爛

陽光心態(tài)沒問題，但也不能太燦爛。遇到矛盾要實(shí)事求是，俗話說一個(gè)巴掌拍不響，勸架的時(shí)候我們知道各打五十大板，遇到問題如果全是你的錯(cuò)，那就是你多余了，工作也就別干了，所以該說別人有問題就說，不要諱莫如深。

例題：上級(jí)安排讓你完成一項(xiàng)任務(wù)，你單位科室的小王不配合你，你怎么辦?

分析：上級(jí)的安排就是工作問題，那必須保證完成，小王不配合卻是為何呢?可能他忙，可能他不懂有點(diǎn)畏難，也可能就是消極怠工。有的考生一上來就說是我的態(tài)度有問題，是我越權(quán)沒有權(quán)限要求配合等等找自己的問題，確實(shí)可能有這些問題，但是本道題的表述非常明白，工作是領(lǐng)導(dǎo)布置的，不是我私人讓他幫忙，作為工作人員都應(yīng)該積極配合，沒有那么多情緒問題，如果每個(gè)同事要做工作都要你去哄，那我們的單位豈不是天天軟聲細(xì)語。

所以，雖然先從自身問題講起，也要正視問題，同事也是可以有問題的。

3、不越權(quán)

權(quán)責(zé)問題是非常重要的：做事情下級(jí)不能越俎代庖、平級(jí)不能代替、不同的部門不能干涉。那如果真的遇到這些問題就真的只有一條路：向領(lǐng)導(dǎo)建議么?當(dāng)然不是，有時(shí)候題目當(dāng)中，權(quán)責(zé)之間是有一些重疊的。

例題：你是人事處小王，偶然到別人單位食堂吃飯，發(fā)現(xiàn)他們食堂菜系豐富、制度完善、環(huán)境優(yōu)良;你有想起單位食堂種種問題，想和后勤部門反映，又怕別人說你多管閑事，你怎么辦?

分析：題目當(dāng)中有一句話就是怕多管閑事，好像是說沒有權(quán)限，很多考生考到這句話就畏首畏尾、開始去找領(lǐng)導(dǎo)了。但其實(shí)，人事工作的定義很大，負(fù)責(zé)本部的行政管理、各部門合作、規(guī)章落實(shí)、聯(lián)系溝通等等事宜都是工作職責(zé)。食堂屬于員工福利系統(tǒng)的一部分。所以食堂的事情也可以提出意見，但是要注意，你是小王，對(duì)面是食堂負(fù)責(zé)人，你是下屬，所以要注意方式方法，別直接提意見，最簡(jiǎn)單的方式就是趁著吃飯的時(shí)候或者空閑的時(shí)候以聊天的形式提出你的意見。當(dāng)然，事先要準(zhǔn)備好材料，包括其他單位的經(jīng)驗(yàn)和制度、自己同事們的建議等等。

總之，審題當(dāng)中一定要細(xì)心認(rèn)真，不要走進(jìn)出題雷區(qū)，自然分?jǐn)?shù)高高。

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