我們生活在社會之中，也無法完全脫離社會一個人獨自生活，我們總是避免不了需要和其他人打交道，也因此根據(jù)打交道的對象不同，在我們的生活中也充滿了各種各樣的人際關(guān)系，那今天呢，我們就一起來學(xué)習(xí)一下面試中的一個模塊——工作關(guān)系處理題。

說到關(guān)系，剛剛我們也說了生活中有各種各樣的人際關(guān)系，比如說一些是以情感為紐帶的私人人際關(guān)系，像是父母，子女，以及親戚朋友都?xì)w屬于這一類。另外還有一些則是以職業(yè)為紐帶形成的工作人際關(guān)系，像是領(lǐng)導(dǎo)，下屬，同事就都?xì)w屬于這一類。不過在我們公務(wù)員考試中，除了我們?nèi)粘Ｉ�活中最常見的這幾類和工作相關(guān)的人際關(guān)系外，還有一類，便是群眾，群眾同樣也是公務(wù)員對公的人際關(guān)系中非常重要的一個群體。而我們今天要學(xué)的工作關(guān)系處理題主要圍繞的對象就是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬以及群眾這一類和工作相關(guān)的群體了。

那在面試中什么樣的題目被稱為工作關(guān)系處理題呢?工作關(guān)系處理題就是通過設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種典型人際矛盾場景，要求考生進(jìn)行處理的題。強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系的概念意在提醒考生要建立以完成工作為中心來處理人際問題的意識。

看了這個定義，想來同學(xué)們也明白了，這一類題其實就是在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會出現(xiàn)的以工作中出現(xiàn)的人際矛盾場景來進(jìn)行命題，然后通過這一類題型來考察考生在職場處理人際關(guān)系的能力。

我們知道了什么樣的題目是工作關(guān)系處理題，那么這一類題怎么答呢?語言結(jié)構(gòu)是什么呢?答題思路又是什么呢?其實啊，這兩個問題都非常簡單。我們先來解決第一個問題，我們想一下我們中國人的一個說話習(xí)慣是什么啊?不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)在表達(dá)一件事情的時候，我們通常習(xí)慣總擴(kuò)句概述一下這件事，然后再詳細(xì)分述，最后再來一個總結(jié)，這其實就是我們中國人的說話習(xí)慣，也就是我們在表達(dá)時通常使用的語言表達(dá)結(jié)構(gòu)就是總——分——總的語言表達(dá)結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)在一個問題已經(jīng)解決了，我們知道了自己在答題時語言表達(dá)結(jié)構(gòu)是怎樣的。那么我們繼續(xù)來解決第二個問題，即工作關(guān)系處理題的答題思路是什么?工作關(guān)系處理題的答題思路就是表明態(tài)度——處理方法——總結(jié)提升。相信細(xì)心的同學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，其實我們工作關(guān)系處理題的答題思路在表達(dá)時就是總——分——總的語言表達(dá)結(jié)構(gòu)。那么這個答題思路具體我們要怎么應(yīng)用呢?答題時首先在開頭時簡單幾句話表明自己對這道題中的矛盾情景的態(tài)度。其次我們在中間分述部分詳略得當(dāng)?shù)卣f明面對這一矛盾情景時，我們?nèi)绾翁幚砗眠@一矛盾情景中的人際關(guān)系，同時我們也要注意在這一步我們要以工作為中心。最后，我們可以通過總結(jié)提升來結(jié)束我們這一道題。這樣一道工作關(guān)系處理的題目就答好了。

當(dāng)然，同學(xué)們想要答得熟練，光看思路是不夠的，同學(xué)們自己還是需要多多練習(xí)這一類題型，要多張口，多答題，多練習(xí)，相信同學(xué)們可以掌握好工作關(guān)系處理題!

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