一、熱點(diǎn)概況

2021年7月21日，鴻星爾克實(shí)業(yè)有限公司向河南捐贈(zèng)5000萬物資，引起大眾關(guān)注。部分網(wǎng)友認(rèn)為鴻星爾克深陷詐捐嫌疑，部分網(wǎng)友認(rèn)為鴻星爾克為國貨之光，充滿正能量，理應(yīng)被推崇。由此引發(fā)部分群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生“野性消費(fèi)”、惡意語言攻擊幾家非國產(chǎn)品牌、網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)等現(xiàn)象。近日，山西暴雨，河流決堤，山體滑坡。山西受災(zāi)后，鴻星爾克捐贈(zèng)2000萬物資，引發(fā)熱議，此前關(guān)于鴻星爾克的系列報(bào)道也被重提。不難發(fā)現(xiàn)，在此熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)群體性事件的網(wǎng)絡(luò)聚合效應(yīng)。

各方觀點(diǎn)

@“ 人 民日?qǐng)?bào)評(píng)論 ” 微博： 對(duì)鴻星爾克如潮水般的善意和心意，不能變成破壞性洪流，不能變成“捧殺”更不該帶來“棒殺”。

@ 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)： 野性消費(fèi)的浪潮開始逐漸偏離航道，其所強(qiáng)烈賦予的國貨屬性，正在把品牌強(qiáng)行從商品屬性中剝離出來，成為一種表達(dá)情緒的攻擊性工具。

深度解析

此類聚合行為出現(xiàn)的原因

群體性事件的網(wǎng)絡(luò)聚合效應(yīng)指敏感或矛盾事件引發(fā)的群體規(guī)模性聚集。本次事件之所以生成：1.各項(xiàng)技術(shù)日益精進(jìn)，產(chǎn)生多元便捷的表達(dá)渠道;2.公議公開的社會(huì)背景下，公眾的公民精神覺醒，使用社會(huì)監(jiān)督權(quán)利的意識(shí)增強(qiáng);3.部分媒體及有較強(qiáng)導(dǎo)向性的公眾人物發(fā)聲，使此事件迅速發(fā)酵;與此同時(shí)，意見領(lǐng)袖產(chǎn)生較強(qiáng)的引導(dǎo)作用;4.社會(huì)轉(zhuǎn)型期，浮躁心理普遍存在。部分網(wǎng)友理性發(fā)聲，部分網(wǎng)友非理性煽動(dòng)或盲目跟隨，意見不一使得熱點(diǎn)關(guān)注度更高;5.平臺(tái)監(jiān)管缺位。當(dāng)出現(xiàn)“野性消費(fèi)”或在直播中語言惡意攻擊的行為時(shí)，平臺(tái)無力管控;6.管理制度不完善。當(dāng)前，不理性言論邊界模糊，難以界定。除引發(fā)較大影響的違規(guī)甚至違法言論，網(wǎng)友的“隔空攻擊”違規(guī)成本較低;7.經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)。其中不乏部分企業(yè)運(yùn)用營銷手段或惡性競(jìng)爭的因素，使得事件 關(guān)注度日漸上升。

此類聚合行為出現(xiàn)的影響

此類事件帶來一定程度上的積極作用：1.喚起部分群眾對(duì)于國產(chǎn)品牌的關(guān)注，也有部分人群在此類事件的討論中能調(diào)動(dòng)理性思考。2.文明發(fā)聲能感染更多的人，傳遞正能量。3.鴻星爾克的行為激發(fā)部分企業(yè)反思自身不足，參與社會(huì)公益活動(dòng)的熱情。

與此同時(shí)，我們也要看到其不利影響：1.缺乏尊重的不理性言論將使部分群體失去行善舉的熱情;2.煽動(dòng)性強(qiáng)甚至丑陋的言行產(chǎn)生反面示范作用。對(duì)于心智尚不成熟的群體，或?qū)⑴で�其價(jià)值觀;3.盲目跟風(fēng)的社會(huì)風(fēng)氣或?qū)⒂�演愈烈，造成不良的社�?huì)文化語境。

對(duì)策

社會(huì)各部分應(yīng)緊密相連，群策群力：

1.主管部門發(fā)揮引導(dǎo)作用，與平臺(tái)合作，管控不良言論，提高違規(guī)違法言行成本;2.各平臺(tái)提升技術(shù)能力，及時(shí)發(fā)揮管理作用，設(shè)立投訴舉報(bào)機(jī)制，營造良好的用戶交易及討論氛圍;3.各社會(huì)組織加強(qiáng)宣傳教育，使和平、理性發(fā)聲的社會(huì)風(fēng)氣深入人心，傳遞社會(huì)正能量;4.網(wǎng)友理性思考，互相監(jiān)督。

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