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　　事例：

　　鐘某，女，某公司主要部門負責人。鐘某曾作為非典醫(yī)學觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居排斥，身心飽受折磨。非典結束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，自身認為人際關系淡漠，助人為樂是無意義行為。

　　問題：

　　1.上述案例中，鐘某面臨困境主要有哪些？

　　2.針對鐘某目前所處困境。社會工作者應采取哪些輔導干預策略？

　　參考要點：

　　1.鐘某面臨主要困境有：

　　(1)認知問題：鄰居及其他熟人得排斥行為，讓她產生一種心理錯誤認知認為人際關系淡漠，助人為樂是無意義行為；

　　(2)社會關系問題：遭受鄰居排斥，自身排斥人際交往，人際關系冷漠；

　　(3)身心問題：身心飽受折磨。

　　2.主要輔導（干預﹚策略：

　　(1)對鐘某疾病及其病愈后帶來得身心影響和鄰里關系影響進行客觀系統(tǒng)分析，幫助其形成正確認識；

　　(2)進行溝通，利用誘導性得言語打開服務對象因受傷害而封閉的心靈。讓服務對象在工作人員面前傾訴自己在非典居家觀察時期的痛苦經歷，同時在對象傾訴過程中尋找適當心理疏導切入點，幫助解除痛苦心理情緒；

　　(3)針對服務對象封閉的心靈，與之探討此次痛苦經歷所獲得社會資源；

　　(4)通過事實改變服務對象關于人際關系冷漠錯誤認知(關心與支持﹚。

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